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Localização no Instagram quando a rede tem várias lojas

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Ilustração de uma mão segurando o celular com um mapa de três lojas, numa rua de comércio

Resposta curta: o perfil do Instagram mostra um endereço comercial. Se a sua rede tem uma loja, basta preencher esse campo.

Se tem várias, ponha no perfil o endereço da loja principal. Na bio, ponha um link que mostre todas as lojas, com a mais perto primeiro. Complete com um destaque "Lojas" e uma resposta pronta no direct.

As perguntas que chegam no direct

No direct de uma rede de lojas, estas perguntas se repetem:

  • "Qual loja fica mais perto de mim?"
  • "Até que horas a loja do centro abre hoje?"
  • "Tem loja em Olinda?"

Cada resposta toma tempo de alguém. Se o perfil já responde, a pergunta nem chega.

Passo 1: tenha uma conta profissional

O endereço e os botões de contato só aparecem em conta profissional, comercial ou de criador. Se a sua ainda é pessoal, a troca leva poucos minutos.

O Instagram explica como configurar uma conta profissional.

Passo 2: preencha o endereço comercial

  1. No app, abra o seu perfil e toque em Editar perfil.
  2. Em Informações comerciais públicas, abra as informações de contato e preencha o endereço.
  3. Em Exibição do perfil, confirme que as informações de contato estão visíveis.
  4. Toque em Concluir (iPhone) ou no visto (Android).

Os passos vêm da Central de Ajuda do Instagram. O nome exato do menu pode mudar entre versões do app.

Qual endereço usar numa rede? O da loja que mais recebe gente, ou o da matriz, se ela atende ao público. O campo aceita um só.

Passo 3: apareça no mapa do Instagram

Para a loja aparecer no mapa do Instagram e ser marcada em posts e stories, o endereço precisa estar na Página do Facebook da empresa. A conta do Instagram precisa estar conectada a essa página.

Segundo a ajuda do Instagram, em até 48 horas a localização fica visível no mapa e pode ser marcada.

Numa rede, isso resolve a marcação de uma loja. As outras costumam já existir como local no Instagram, criadas por clientes ou pelo Facebook. Procure cada uma ao marcar um post.

Passo 4: o link da bio que mostra todas as lojas

O Instagram deixa pôr até 5 links no perfil: Editar perfil → Links → Adicionar link (ajuda do Instagram).

O primeiro link é o que mais aparece. Ponha nele a página com todas as lojas. Essa página precisa ter, no mínimo:

  • todas as lojas, com endereço;
  • um jeito de achar a mais perto, pelo CEP ou pela localização do celular;
  • horário de cada loja e se ela está aberta agora;
  • botão de WhatsApp ou de ligar da loja, não da central;
  • botão de rota.

Se o seu site já tem uma página "Nossas lojas" assim, use ela.

Se você ainda não tem essa página

Um localizador de lojas resolve, mesmo sem site. O StoreMap, que nós fazemos, cria a página a partir das lojas que a busca do Google encontra. Você confere endereço, horário e WhatsApp de cada loja e publica.

O cliente digita o CEP e vê a loja mais perto, se ela está aberta agora e o WhatsApp dela. Veja numa rede de exemplo: storemap.com.br/r/exemplo.

Mapa da rede de exemplo no StoreMap, no celular: pinos no mapa, busca por loja, endereço ou CEP e a lista de lojas com horário e botão de rota

Tem plano grátis, com limite de visitas e buscas por mês. Os detalhes estão em storemap.com.br.

Exemplo de bio (fictício)

Ótica Exemplo · 6 lojas no Grande Recife Exame de vista e óculos prontos em 1 hora Ache a loja mais perto ↓

No primeiro link, a página com as 6 lojas.

O que não fazer: listar os endereços na bio. Não cabe, ninguém lê, e quando uma loja muda você precisa lembrar de editar.

Passo 5: um destaque "Lojas"

Crie um story para cada loja e salve todos num destaque chamado Lojas ou Endereços. Em cada story, ponha:

  • foto da fachada, que ajuda a reconhecer na rua;
  • a figurinha de localização com o local da loja;
  • bairro e horário escritos na imagem;
  • a figurinha de link com a página daquela loja, se tiver uma.

No StoreMap, cada loja tem a sua página, como esta da rede de exemplo.

Ilustração de cinco fachadas da mesma rede em círculos, como num destaque com uma loja por story

Quem abre o destaque vê as lojas uma por uma, com foto. Funciona bem para quem não sabe o CEP de cabeça.

Quando uma loja mudar de horário, troque o story dela. Com um story por loja, a troca é simples.

Passo 6: resposta pronta no direct

Mesmo com tudo isso, vai chegar "qual a loja mais perto?". Deixe uma resposta rápida salva no direct. Por exemplo (fictício):

Oi! Temos 6 lojas no Grande Recife. Neste link você digita o seu CEP e vê a mais perto, se está aberta agora e o WhatsApp dela: [link]

Quem atende só cola a mensagem. Leva segundos, e a resposta é sempre a mesma.

Resumo

Onde O que pôr
Endereço do perfil A loja principal (o campo aceita um só)
Primeiro link da bio A página com todas as lojas e a busca pela mais perto
Destaque "Lojas" Um story por loja, com foto, localização e horário
Direct Resposta pronta com o link das lojas
Posts e stories Marque a localização da loja que aparece

Fontes